Υπεύθυνο Παιχνίδι στο FridayRoll Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Στο FridayRoll Casino έχουμε φτιάξει ένα πλήρες σύνολο εργαλείων και ορίων για να ελέγχετε εσείς το πόσο και πόσα παίζετε, και το υποστηρικτικό μας γραφείο είναι διαθέσιμο 24/7 αν χρειαστείτε βοήθεια.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σας

Παίρνουμε σοβαρά την ευημερία κάθε παίκτη. Εποπτεύουμε με επιφυλακτικότητα μοτίβα συμπεριφοράς που μπορεί να δείχνουν επιβλαβές παιχνίδι και επικοινωνούμε μαζί σας όταν ανιχνεύσουμε ένδειξη κινδύνου.

Η πλατφόρμα σας υπενθυμίζει με μηνύματα πραγματικότητας (reality checks) πόση ώρα παίζετε και τι ποσά έχετε ξοδέψει στη συνεδρία. Τίποτα σε αυτές τις ειδοποιήσεις δεν είναι τιμωρητικό. Είναι απλώς ένας καθρέφτης ώστε να αποφασίζετε εσείς, με πλήρη εικόνα.

Σημεία που χρειάζεται να προσέξετε

Ο προσδιορισμός του προβληματικού παιχνιδιού αρχίζει από την αναγνώριση των σημάτων. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια, χωρίς φόβο και χωρίς κρίση από τη μεριά μας:

• Παίζετε για να ανακτήσετε προηγούμενες απώλειες («κυνηγάτε» τις απώλειες).
• Αποκρύβετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από αγαπημένα πρόσωπα.
• Δανείζεστε χρήματα ή πουλάτε υπάρχοντα για να συνεχίσετε το παιχνίδι.
• Το διάθεσμά σας αλλάζει απότομα, με νευρικότητα ή ενοχές γύρω από το παιχνίδι.
• Ξεπερνάτε επανειλημμένα τα όρια που έχετε θέσει ο ίδιος.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει, συχνά μέχρι αργά.
• Αφήνετε υποχρεώσεις εργασίας, οικογένειας ή ύπνου για να παίξετε.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι ακόμα και όταν δεν παίζετε.

Αν αναγνωρίζετε δύο ή περισσότερα από τα παραπάνω, προτείνουμε να ενεργοποιήσετε αμέσως ένα χρονικό όριο ή διάλειμμα και να επικοινωνήσετε με κάποια από τις γραμμές βοήθειας που παραθέτουμε στο τέλος της σελίδας.

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

Τα όρια μειώνονται ή ενεργοποιούνται άμεσα. Κάθε αύξηση ή άρση ορίου εφαρμόζεται μετά από περίοδο προβληματισμού 24 ωρών, για να αποφεύγονται αποφάσεις στη στιγμή.

• Όριο καταθέσεων: καθορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, από 20 EUR και πάνω.
• Όριο απωλειών: το σύστημα σταματά το παιχνίδι σας όταν οι καθαρές απώλειες της περιόδου φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να ποντάρετε ανά γύρο, ημέρα ή εβδομάδα.
• Υπενθύμιση συνεδρίας (reality checks): pop-up μηνύματα κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με ώρα και έξοδα συνεδρίας.
• Διάλειμμα ψύξης (cooling-off): προσωρινός αποκλεισμός του λογαριασμού για 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη παύση πρόσβασης στον λογαριασμό σας, με διαθέσιμη διάρκεια έως και οριστική.

Αυτοαποκλεισμός, διάρκειες και ροή

Ο αυτοαποκλεισμός διακόπτει πλήρως την πρόσβασή σας στην πλατφόρμα, στο live chat και στις προσφορές μας. Διαθέτουμε τις εξής διάρκειες:

Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας επιστρέφεται με ανάληψη με τις συνήθεις μεθόδους (Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά, Bitcoin ή Ethereum), χωρίς καθυστέρηση πέραν της κανονικής χρόνου επεξεργασίας 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Οι ανοιχτοί στοιχηματισμοί σε ζωντανά τραπέζια διακόπτονται και τυχόν εκκρεμείς κερδοφορίες ταμιακών προγραμμάτων πιστώνονται κανονικά.

Για επανενεργοποίηση μετά από 30 ημέρες ή περισσότερο, επικοινωνείτε με το [email protected] και εξετάζουμε μαζί τα βήματα επιστροφής. Στον οριστικό αποκλεισμό δεν υπάρχει δυνατότητα επαναφοράς.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Επιτρέπεται παιχνίδι μόνο σε παίκτες 18 ετών και άνω. Το πρωτόκολλο επαλήθευσης μας (KYC) απαιτεί ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, και απορρίπτεται κάθε λογαριασμός χωρίς έγκυρο έγγραφο ηλικίας.

Αν μοιράζεστε συσκευή ή υπολογιστή με ανήλικα, συστήνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το NetNanny ή το Gamblock που μπλοκάρει την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μην αφήνετε ποτέ συνδεδεμένον τον λογαριασμό σας και κρατάτε τα στοιχεία σύνδεσης και τα μέσα πληρωμής σας προσωπικά.

Γραμμές βοήθειας στην Ελλάδα

Το να ζητήσετε βοήθεια είναι ένδειξη δύναμης. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη σε Ελληνικά:

Οι υπηρεσίες αυτές είναι ανεξάρτητες από εμάς και δεν λαμβάνουν τα προσωπικά σας δεδομένα από το FridayRoll Casino. Η επικοινωνία μαζί τους παραμένει ανώνυμη.

Επικοινωνήστε μαζί μας για όρια

Για κάθε ερώτημα περί υπεύθυνου παιχνιδιού, στείλτε μήνυμα στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή μιλήστε στο live chat, διαθέσιμο 24/7. Τα αιτήματα ορίων και αποκλεισμού επεξεργάζονται με απόλυτη προτεραιότητα, συνήθως εντός λιγότερο από μία ώρας.

Μπορούμε επίσης, κατόπιν αιτήματός σας, να κλειδώσουμε προσωρινά ορισμένες μεθόδους κατάθεσης ή να απενεργοποιήσουμε τις προσφορές και τα εμπορικά μηνύματα, ώστε να μειώσουμε τα ερεθίσματα παιχνιδιού.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στην ενότητα «Ο Λογαριασμός μου» και μετά «Όρια και Ασφάλεια». Επιλέγετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο από 20 EUR και άνω. Η μείωση του ορίου εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξηση μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται με τις συνήθεις μεθόδους ανάληψης εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Οι ανοιχτοί στοιχηματισμοί διακόπτονται και τυχόν εκκρεμείς κερδοφορίες πιστώνονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Για διάρκειες από 30 ημέρες και άνω απαιτείται επικοινωνία με την υποστήριξη και επανεξέταση πριν την επανενεργοποίηση. Ο οριστικός αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Είναι ανώνυμη η επικοινωνία με τις γραμμές βοήθειας;

Ναι. Οι οργανισμοί όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς και δεν μοιραζόμαστε μαζί τους προσωπικά σας δεδομένα.

Πώς εμποδίζω ανήλικα να παίξουν από τη συσκευή μου;

Αποσυνδεθείτε πάντα μετά το παιχνίδι, κρατήστε μυστικά τα στοιχεία σύνδεσης και εγκαταστήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το NetNanny ή το Gamblock.